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Data di pubblicazione: 20 luglio 2020
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Data di pubblicazione: 20 luglio 2020
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7.1. L'indirizzo di consegna e le informazioni di contatto possono essere cambiate, sempre che l'ordine non sia in fase logistica di spedizione.
7.2. I valori di graduazione non possono essere modificati dopo l'ordine o la produzione delle lenti.
8.1. Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni di calendario senza indicarne il motivo. Il termine di recesso scade 30 giorni di calendario dopo il giorno in cui lei, o un terzo diverso dal corriere e da lei indicato, acquisisce il possesso materiale della merce. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che lei invii la sua richiesta attraverso la sua area clienti prima che il periodo di restituzione sia scaduto, o compilando il modulo di recesso che può trovare qui, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per esercitare il diritto di recesso attraverso la sua area clienti, è sufficiente accedere alla sua area clienti e richiedere il reso, compilando tutte le informazioni richieste. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso, facendo riferimento al numero d'ordine o ai tuoi dati di contatto, in modo da poter elaborare il tuo reso nel più breve tempo possibile. Le consegne rifiutate o gli ordini annullati che sono già stati spediti sono considerati come un recesso dal contratto. Per le condizioni di recesso nell'Unione Europea, si prega di consultare le condizioni qui. Gli ordini che includono lenti da vista o personalizzate non sono coperti da questa regola, in quanto sono considerati un articolo personalizzato e quindi non possono essere restituiti o rimborsati.
8.2. Una volta effettuata la richiesta di restituzione con qualsiasi mezzo, riceverai un'e-mail da parte nostra che ti fornirà un numero di identificazione di restituzione e l'indirizzo di restituzione. La tua richiesta sarà quindi completata e potrai procedere alla restituzione della merce seguendo le istruzioni che hai ricevuto via e-mail.
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8.8. Ti rimborseremo l'intero importo che hai pagato, compresi eventuali sconti o promozioni applicate al momento dell'acquisto.
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8.10. In caso di consegna di lenti a contatto e prodotti per l'igiene, il cliente perde il diritto di restituzione al momento dell'apertura del prodotto.
9.1. Una volta che ha ordinato uno dei nostri prodotti, si sottopone legalmente a questi termini e condizioni e ha fatto un'offerta di acquisto della merce ordinata.
9.2. Questo contratto entra in vigore dal momento in cui si effettua l'ordine.
10.1. A seconda della disponibilità, tutte le merci vengono spedite il più presto possibile, sempre in conformità con i termini di consegna indicati al momento dell'ordine.
10.2. Se l'articolo ordinato è in fase di produzione, faremo in modo che venga spedito il più presto possibile, a seconda dei tempi di produzione dei nostri fornitori. Ogni consegna viene accettata a condizione che ci venga fornita in modo tempestivo.
10.3. Se siamo in grado di determinare che la consegna della merce può essere ritardata per un periodo di tempo inestimabile, vi informeremo di questo fatto e rimborseremo qualsiasi pagamento che avete fatto.
10.4. Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in ogni regione di consegna.
10.5. Faremo del nostro meglio per consegnare il vostro ordine entro i tempi previsti. Tuttavia, i ritardi sono talvolta inevitabili a causa di fattori imprevedibili o di eventi al di fuori del nostro controllo (ad esempio, carenza di materiale, interruzioni di viaggio o di trasporto, ritardi nelle importazioni, guasti tecnici o informatici o una domanda superiore al previsto). Si prega di notare che la consegna del vostro ordine può richiedere più tempo durante i periodi di offerte speciali o altri periodi di attività, in ogni caso, sarete informati di qualsiasi ritardo nella consegna.
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11.1. Le fatture vengono emesse quando l'ordine viene pagato e confermato.
11.2. La fattura le sarà fornita per e-mail quando l'ordine sarà spedito.
11.3. Potrai anche scaricare la fattura dalla pagina del tuo conto cliente.
11.4. Le informazioni sulla fattura non possono essere modificate dopo che l'ordine è stato effettuato. Non è possibile aggiungere informazioni aggiuntive dopo che l'ordine è stato effettuato. Si prega di assicurarsi di inserire tutte le informazioni necessarie prima di effettuare l'ordine.
12.1. Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna e ha durata di due anni. Per poter fare una richiesta di garanzia entro questo periodo di due anni, è sufficiente conservare la prova di acquisto presso di noi. Non è necessaria una garanzia ufficiale del marchio. Uno dei seguenti documenti è sufficiente: Numero d'ordine Blickers, e-mail di conferma dell'ordine, fattura Blickers o l'indirizzo e-mail che hai usato per effettuare l'ordine.
12.2. Se la merce consegnata è difettosa o le sue caratteristiche garantite sono carenti o i difetti si sviluppano durante il periodo di garanzia a causa di una fabbricazione impropria, ripareremo la merce in questione o forniremo una sostituzione. Siamo autorizzati ad effettuare riparazioni multiple.
12.3. Tutti i reclami devono essere fatti per iscritto e tutti i difetti devono essere segnalati a noi senza indugio non appena si manifestano, altrimenti si può perdere il diritto alla garanzia.
12.4. Se credi che un articolo che hai acquistato da noi mostri segni di un difetto, ti preghiamo di informarci via e-mail a contact@blickers.com. Questa e-mail deve includere foto o video dove il difetto è chiaramente visibile. I nostri ottici analizzeranno attentamente il difetto e ti daranno una risposta se si tratta di un difetto di fabbricazione.
12.5. Se l'articolo risulta essere difettoso, ci faremo carico delle spese di spedizione per restituire l'articolo al produttore e per inviarti un nuovo articolo. Si prega di notare che questo si applica solo agli ordini all'interno dell'Unione Europea. Per gli articoli acquistati al di fuori dell'Unione Europea è necessario inviare l'articolo a noi esente da dogana e dazi all'importazione.
12.6. Una volta ricevuta la merce restituita, provvederemo a ripararla o a richiederne la sostituzione. Come regola generale, e in conformità con le norme dell'UE, è possibile richiedere un rimborso parziale o totale solo quando non è possibile riparare o sostituire la merce.
12.7. Se il difetto non è considerato un difetto di fabbricazione, lo porteremo alla sua attenzione prima di spedire l'articolo per evitare che lei spenda tempo e denaro in richieste di garanzia.
12.8. Anche se ci occuperemo di qualsiasi procedura di garanzia il più rapidamente possibile, le richieste di garanzia possono richiedere settimane per essere risolte in quanto dipendono dai tempi del produttore.
Quando si ordinano occhiali da vista, si prega di prestare particolare attenzione alle seguenti informazioni, in quanto spediamo solo occhiali da vista alle seguenti condizioni:
13.1. Effettuando un ordine attraverso il nostro sito web, garantite che le informazioni che avete inserito per acquistare le lenti sono corrette, vere e corrispondono esattamente alla prescrizione che avete ricevuto dal vostro ottico o oftalmologo.
13.2. Voi dichiarate e garantite che la prescrizione che presentate come parte del vostro ordine è valida alla data del vostro ordine e ha meno di un anno. Lei dichiara e garantisce inoltre che rinnoverà la Sua prescrizione secondo le istruzioni del Suo ottico.
13.3. Quando scegliete le vostre lenti, sarete in grado di personalizzare la vostra prescrizione, la qualità della lente, quali trattamenti vorreste aggiungere, quale riduzione di spessore e quali tinte di colore applicare.
13.4. Si prega di notare che le prescrizioni di occhiali e lenti a contatto possono differire da una all'altra, quindi è necessario assicurarsi di ordinare con i parametri corretti indicati nella prescrizione per il tipo di prodotto che si desidera acquistare.
13.5. Le lenti vendute da Blickers provengono da marchi leader come Hoya ed Essilor. La marca delle lenti non può essere scelta dal cliente, in quanto sarà definita dai nostri ottici, tenendo conto della prescrizione e delle opzioni scelte per quanto riguarda il livello di qualità, i trattamenti aggiunti, la riduzione dello spessore e le tinte di colore.
13.6. Se lei ordina degli occhiali, avremo bisogno anche della sua distanza pupillare, o PD, per elaborare il suo ordine. Quando il suo ottico le ordina di indossare gli occhiali, dovrebbe fornirle una copia della sua prescrizione specificando la sua PD. Nel caso in cui la PD non sia inclusa nel tuo ordine, puoi chiedere al tuo ottico di effettuare una misurazione. Nel caso in cui si utilizzi una PD media, che viene inserita automaticamente sul nostro sito se i valori non vengono inseriti manualmente, l'utente accetta di rinunciare a qualsiasi diritto di reclamo nei nostri confronti nel caso in cui le lenti ordinate non siano adatte a lui come risultato di quanto sopra.
13.7. I tempi di produzione delle lenti da vista variano in giorni lavorativi a seconda della complessità della prescrizione e del tipo di lente richiesta. Una volta che le tue lenti sono state prodotte e inserite nella montatura, ti verranno spedite utilizzando il mezzo di trasporto che hai scelto. Cercheremo di prevedere il più accuratamente possibile i tempi di produzione e di consegna, ma alcune lenti in particolare devono essere prodotte su richiesta e possono richiedere diversi giorni in più per essere pronte alla spedizione. Il tempo necessario per elaborare gli ordini che contengono prescrizioni più elevate può anche richiedere più tempo in quanto vengono prodotti uno alla volta.
13.8. Quando ricevi i tuoi nuovi occhiali, lascia passare qualche giorno per abituarti alle nuove lenti. I tuoi occhi potrebbero aver bisogno di abituarsi alle nuove lenti, specialmente se la tua prescrizione è cambiata dal tuo ultimo paio di occhiali. Si prega di visitare il vostro ottico se i vostri occhi non si adattano alle nuove lenti.
13.9. Ci sono diversi modi di calcolare la stessa prescrizione, quindi non dovresti preoccuparti se vedi la tua prescrizione scritta diversamente da qualche parte sulle informazioni fornite con i tuoi nuovi occhiali. Tuttavia, se pensi che le lenti da vista che hai ricevuto non siano corrette, contattaci all'indirizzo contact@blickers.com e le controlleremo per te. Se il nostro team conferma che c'è stato un errore da parte nostra, ti offriremo una soluzione immediata.
13.10. Gli occhiali da vista o gli occhiali con lenti personalizzate non sono restituibili, poiché sono considerati prodotti personalizzati. Non rimborseremo alcun ordine di occhiali da vista o personalizzati a meno che non abbiamo espressamente accettato di farlo per iscritto.
13.11. Solo per i clienti statunitensi: poiché le prescrizioni vengono inserite manualmente, siamo legalmente obbligati a verificare la tua prescrizione con il tuo ottico. Questo per assicurarci di fornirvi le corrette lenti di prescrizione e le lenti a contatto del vostro ordine. In conformità con l'U.S. Consumer Contact Lens Fairness Act, se il venditore non riceve una risposta di conferma dal vostro ottico entro 8 ore lavorative, il venditore può vendere le lenti a contatto e/o le lenti da vista al cliente.
14.1 Qualsiasi informazione fornita attraverso questo sito o da uno dei nostri dipendenti o agenti, sia per telefono, e-mail, lettera, fax o qualsiasi altro mezzo di comunicazione, è fornita solo a titolo informativo o di orientamento generale e non costituisce un consiglio medico o professionale.
14.2. Qualsiasi informazione sulla salute fornita attraverso questo sito non è un sostituto del consiglio medico ed è importante che non prendiate decisioni mediche senza aver prima consultato il vostro medico personale o un altro professionista sanitario.
14.3. La ricezione di qualsiasi domanda o suggerimento che ci invii non stabilisce un rapporto professionale e non crea alcun rapporto di confidenzialità oltre a quelli espressi nella nostra Politica sulla Privacy.
15.1. Tutte le lenti per occhiali da vista e da sole vendute da Blickers sono conformi alla norma sulle lenti resistenti agli urti, 21 CFR 801.410. I produttori con cui lavoriamo hanno condotto test di caduta della palla come descritto in 801.410(d)(2) o utilizzano un sistema di test uguale o superiore.
Quando si effettua l'ordine, si prega di prestare particolare attenzione alle seguenti informazioni, in quanto spediamo le lenti a contatto solo alle seguenti condizioni:
16.1 Le specifiche delle lenti a contatto trasmesse nel vostro ordine sono valide e corrispondono al test più recente effettuato da un ottico o un oftalmologo qualificato e hanno meno di un anno. L'uso ottimale delle lenti a contatto è garantito se il portatore ha familiarità con la cura e l'uso delle lenti a contatto e se si sottopone regolarmente alle visite oftalmologiche necessarie per evitare danni agli occhi.
16.2 Chiediamo espressamente che i portatori di lenti a contatto si sottopongano a visite oculistiche almeno ogni sei mesi. Se il portatore ha cambiato marca, dovrebbe far controllare attentamente l'applicazione da un oftalmologo o da uno specialista di lenti a contatto. Per quanto riguarda i rischi e gli effetti collaterali, si prega di consultare un oftalmologo o uno specialista di lenti a contatto e assicurarsi di leggere le informazioni contenute nella confezione.
16.3 Per la compatibilità della merce consegnata è responsabile esclusivamente il rispettivo produttore. La merce viene spedita nell'imballaggio di fabbrica originale e non aperto del produttore. Non ci assumiamo la responsabilità per l'uso improprio o per la manipolazione scorretta. La durata dichiarata delle lenti a contatto si basa sul periodo medio di tempo in cui dovrebbero essere indossate. Al fine di prevenire un ulteriore deterioramento della vista, si consiglia di non superare il tempo di utilizzo raccomandato. Se si sviluppano irritazioni agli occhi, si prega di interrompere immediatamente l'uso delle lenti a contatto e di contattare un oculista o uno specialista.
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Data di pubblicazione 12 marzo 2021
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